Support
Een vraag, een probleem met een aankoop of een naam om te melden? Bekijk de antwoorden hieronder, of mail ons.
Veelgestelde vragen
Heb ik een account nodig?
Nee. Alle spellen werken zonder. Met een account kom je op de ranglijsten, speel je Online Draft en Friend Rooms, verdien je XP en medailles en neem je je voortgang mee naar een andere telefoon. Open Profiel en tik op Inloggen om er een aan te maken met Apple of je e-mailadres.
Wat kan ik kopen?
MATCH XI+ (per maand of per jaar), Remove ads, losse Draft-competities en The Football Bundle met alle betaalde competities. Wat elk ervan bevat en wat het kost, zie je in de app voordat je koopt. Alles wat je koopt hangt aan je MATCH XI-account.
Hoe herstel ik een aankoop?
Log in op je MATCH XI-account, open Profiel, open je accountinstellingen en tik op Aankopen herstellen. Gebruik dezelfde Apple ID waarmee je kocht.
Hoe zeg ik MATCH XI+ op?
Open op je iPhone Instellingen, tik op je naam en dan op Abonnementen, of tik in de accountinstellingen van de app op Abonnement beheren. Zeg minstens 24 uur voor het einde van de periode op om de volgende verlenging te stoppen; tot dan houd je MATCH XI+. De app of je account verwijderen zegt het niet op.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Apple handelt alle betalingen af, dus terugbetalingen lopen via Apple: ga naar reportaproblem.apple.com, log in met je Apple ID en kies de aankoop. Wij kunnen zelf niets terugbetalen. Werkt iets wat je kocht niet, mail ons dan en we lossen het op.
Hoe zet ik advertenties uit?
Koop Remove ads of MATCH XI+. Wil je wijzigen hoe advertenties je gegevens mogen gebruiken, open dan Profiel en tik op Advertentieprivacy.
Hoe verwijder ik mijn account?
Open Profiel, open je accountinstellingen en tik op Account verwijderen. Mogelijk moet je eerst opnieuw inloggen. Je account, profiel, Drafts, scores en plekken op ranglijsten worden direct verwijderd en zijn niet terug te halen. Een abonnement wordt daarmee niet opgezegd: doe dat via Instellingen op je iPhone. Kun je de app niet openen? Mail ons vanaf het adres van je account.
Wie ziet mijn profiel, en hoe meld ik een naam?
Andere spelers kunnen je profiel openen: je getoonde naam, avatar, level, medailles en gecontroleerde resultaten. Je e-mailadres zien ze nooit. Laat je weergavenaam en gebruikersnaam leeg, dan sta je er als "Manager" plus vier tekens. Meld een beledigende naam via Report a name in de app, of mail ons de naam en waar je hem zag.
Ik heb een nieuwe telefoon. Waar zijn mijn potjes?
Potjes die je ingelogd speelde, staan bij je account: log op je nieuwe telefoon op dezelfde manier in en tik op Aankopen herstellen. Potjes zonder account blijven op de oude telefoon.